Hay dos tipos de resultados que arroja Google, aquellos llamados orgánicos y los que son pagados. Los primeros toman tiempo para posicionar a la empresa entre los que encabezan la lista. Los de paga, también conocidos como enlaces patrocinados, toman 15 minutos para ponerse al frente, pero tiene un costo por click para la empresa.

El posicionamiento orgánico tiene resultados a mediano y largo plazo, pero hay que ser constante. Se trata de asociar su negocio con ciertos términos o palabras que le generen no solo más tráfico, sino que atraiga al tipo de usuarios que su negocio necesita, es decir aquellos con intención de compra. El beneficio es que este tipo de posicionamiento actúa como filtro para dirigir a sus clientes y separarlos de los usuarios genéricos cuyo interés es otro. Para esto hay que saber bien cómo funciona Google y sus algoritmos.

Por su lado, los enlaces patrocinados son útiles cuando a la empresa le urge visibilizar un producto y no tiene mucho tiempo para emprender un proceso orgánico. Son geniales porque además de dar resultados inmediatos, mientras tengan vigencia también apoyan al posicionamiento orgánico. Se reconoce a los resultados de paga porque tienen un fondo semi-rosa y están por encima de los orgánicos. También suelen colocarse al lado derecho visual de la pantalla. (Pueden ver la imagen de ejemplo al final del post).

Una empresa puede usar ambos tipos de posicionamiento, dependiendo de su presupuesto y objetivos de marketing, pues hay quienes quieren cubrir todas las posibilidades para un mayor tráfico hacia el site.

Hablando análogamente, el posicionamiento orgánico se parece a sembrar una semilla de tomate, y darle los cuidados necesarios para que crezca y te dé frutos para hacer jugo. En su lugar, el de paga es como comprar el jugo en la tienda, en su respectivo envase, pero tan pronto se acaba no tienes más, a diferencia de tener el árbol que mientras lo mantengas te dará lo que debe.

Aunque la visibilidad es importante, no es suficiente con aparecer en los social media. Hay que atraer tráfico, retenerlo como seguidores, convertirlos en fans y fidelizarlos como clientes. Para lograrlo, es preciso estudiar la dinámica de las redes sociales, conocer a su público, interactuar con ellos, generarles experiencias, ofrecerles algo diferente, crear contenido original, comunicar de manera atractiva.

Ahí no termina todo, el trabajo en social media debe ser constante. También hay que medir qué tan bien se está implementando el plan. Se trata de revisar los datos que nos dicen cómo está progresando nuestra relación con los usuarios / clientes.

Habrá que ver cuántos seguidores tenemos y la cantidad de comentarios recibidos; dónde y cuánto nos están mencionando y quiénes lo hacen; distinguir si los comentarios y menciones son positivos o negativos; qué respuestas estamos dando; cómo estamos gestionando contenidos; o, si la relación de la empresa con sus usuarios está influyendo en su posicionamiento como marca en otras redes sociales y buscadores.

No podemos olvidar, que a pesar de que existan voces detractoras, los medios sociales generan intercambios voluntarios de hábitos de compra que se basan en recomendaciones de amigos. Es a esto a lo que se llama el boca-boca de las redes sociales.

Las decisiones de compra de alguien pueden basarse en la confianza que tiene a las sugerencias de un amigo, que bien puede ser seguidor de la marca en alguno de los social media, de allí que es importante la visibilidad y la gestión / administración centrada en el cliente o CRM (customer relationship manage).

Las redes sociales definitivamente llegaron para quedarse, ya que los seres humanos por naturaleza deseamos interactuar con otros, opinar, saber que hacen los demás. La tecnología simplemente ha potenciado y facilitado este proceso, es increíble ver como personas que no hablan en público se vuelven verdaderos ensayistas, podemos encontrar un sin fin de logros personales plasmados en los muros de facebook, no faltan los filósofos, quienes todos los días nos comparte un video chistoso, musical o reflexivo, los que suben fotos de fiestas, quienes nos informan de sus actividades a cada hora, y así podríamos continuar con una larga lista que solo demuestra como la redes sociales han cambiado nuestros hábitos y las reglas de la interacción social.

Y como todo gran cambio, generan muchas expectativas, preguntas y suposiciones; algo muy similar pasó a principios del siglo XI con las .com y la gran burbuja que se creó alrededor de esto, se invirtieron millones y muchas personas en todo el mundo creyeron que el cambio llegó, y ciertamente lo hizo, pero no de la forma que la mayoría imaginó, y solamente quienes tuvieron una visión clara de cómo se iban a desarrollar las cosas pudieron sacar ventaja.

Con las redes sociales está pasando algo muy parecido, cada día aparecen nuevas empresas ofreciendo servicios para manejar redes sociales, incrementar los seguidores, crear una “fanpage” con el objetivo de llevar a la empresa al mundo “2.0”, y los gerentes están felices de volcar su publicidad a este enorme y lucrativo mercado, pero ¿cuántos en verdad miden el costo/beneficio? Y ¿Qué tan enorme y lucrativo es?

Ciertamente que las redes sociales pueden beneficiar a un negocio, ya que se han vuelto un canal masivo de comunicación, pero, y aquí viene la burbuja que se está viviendo, no es un medio que va a duplicar las ventas de la noche a la mañana, el hecho tener 5000 seguidores y mandar ofertas de productos y un saludo deseando una buena semana es simplemente desperdiciar tiempo y dinero.

Social media marketing es diferente de cualquier otro tipo de comercialización, ya que permite a las empresas y los consumidores interactuar y comentar, y hay que aprovechar estar ventajas, la publicidad debe buscar la interacción con los usuarios, ser publicidad social, y si bien no es aplicable para todo, debería ser la esencia que se maneje en las redes sociales y así sobrevivir a la burbuja que se vive actualmente.

Las redes sociales se vuelven cada vez más inteligentes y ya no publican todo los que la empresa escribe en los muros de sus seguidores, tienen algoritmos para medir con que personas o empresas tiene mayor interactividad el usuario, y así reducir las publicaciones a las que realmente sean sociales, dejando de lado publicaciones de poco o nada de interés.

Mi recomendación es que las empresas midan si existe un ROI (Retorno sobre la inversión) con el manejo actual de las redes sociales, y si en verdad se está aprovechando todas las bondades que estas nos ofrecen, plantearse preguntas como ¿Cuál es nuestra meta al ingresar a las redes sociales? ¿Vamos a generar marca? ¿Fidelizar a los clientes? ¿Conseguir nuevos prospectos? ¿Medir la percepción de mercado sobre nuestros productos? ¿Atención al cliente? O simplemente estamos jugando a estar en las redes sociales, en pocas palabras ¿Cuál es el plan?

Si la empresa o persona que les maneja las redes sociales nunca les planteó alguna de estas preguntas, seguramente no conoce mucho de publicidad y menos de marketing, me recuerda los tiempos en los que las páginas webs eran diseñadas por programadores, las cuales en la parte gráfica dejaban siempre muchísimo que desear, o las páginas hechas solo por diseñadores, en las cuales no funcionaba el formulario de contacto por que era solamente una imagen.

Hay que hacer las cosas de forma correcta y así salir airosos de la burbuja de las redes sociales, aprovechando de verdad las oportunidades que estos nuevos medios masivos de comunicación nos brindan.

Es necesario planificar el SEO (Optimización de motores de búsqueda) e implementar buenas prácticas profesionales para obtener resultados deseados, porque lo contrario puede implicar penalizaciones y la restricción de su sitio en los buscadores.

En un artículo anterior nos referimos a ¿Cómo estar primero en los buscadores?, ahora, complementando dicha información ofrecemos un listado de siete prácticas más básicas y destacadas de un servicio SEO.

1. Optimización del sitio web para los buscadores. Es importante una buena programación con un código limpio, una buena estructura de enlaces y contenidos legibles para los buscadores. Ejemplos: lo desarrollado en flash no genera resultados, las plantillas suelen contener lo que se llama “código sucio” que entorpece el estar en los buscadores.

2. Determinación y asociación de keywords (palabras clave). Se trata de elegir los términos de búsqueda correctos, los que están en la mente de los usuarios al momento de pedir información. Hay que asociar tu web con palabras relevantes que atraigan a los visitantes que deseas y no a los irrelevantes. Después de todo un website debe ser rentable.

3. Marketing de contenidos. Se trata de generar contenidos originales que resulten interesantes para los usuarios a quienes está apuntando su estrategia. Los artículos, por ejemplo, emplean técnicas y estilos de redacción SEO pensados para el medio digital y los destinatarios. También implica la distribución de enlaces y referencias desde redes sociales, blogs y otros sitios.

4. Aumentando la popularidad del sitio (linkbuilding, linkbaiting). Además del contenido, Google también valora la popularidad de una página para posicionarla entre los primeros resultados de búsqueda. Esto se consigue con estrategias de marketing digital y relaciones públicas online. En definitiva se trata de que directorios y otros sitios te mencionen y/o enlacen.

5. Aprovechamiento de las redes sociales para promover contenidos. Es parte del marketing de contenidos, pero con su faceta propia de interacción.

6. Evitar penalizaciones porque Google podría considerar SPAM a tus prácticas SEO lo que podría llevarle a que nunca aparezcas en los resultados por mucho esfuerzo que inviertas. De allí que la asesoría o acompañamiento profesional sean indispensables.

7. Informe periódico. Un servicio profesional implica retroalimentar informes estadísticos del progreso obtenido con la aplicación de SEO. Esto ayudará a fortalecer unas estrategias o rediseñar otras que permitan acelerar los resultados.

SEO=Search Engine Optimization. En español: Optimización de motores de búsqueda.

• El SEO incrementa el tráfico de clientes potenciales hacia su sitio web.
• El buen SEO convierte el tráfico en ventas y resultados económicos.

CONTENIDOS

1. ¿PARA QUE ESTAR EN LOS PRIMEROS LUGARES?
2. ¿QUE BENEFICIOS ME DA EL SEO?
3. ¿CUANTO DURA UN SEO?

Quien monta un website sabe que no basta con darle un lindo diseño, la gente tiene que verlo. Aparecer en la primera página de resultados mejora significativamente la visibilidad de un website y por ende de la empresa, profesional o particular titular del mismo. De este modo su sitio web o blog recibirá más visitas.

1. ¿Para qué estar en los primeros lugares?
La lógica es la misma por la que alguien quiere que sus mensajes sean vistos en televisión, escuchados en radio o leídos en medios impresos. Es una carrera de popularidad en beneficio del dueño u objetivos del sitio. El que se muestra más, tiene mejores resultados, es más recordado y más referido.

Sus objetivos pueden ser de ventas, publicidad, relaciones públicas, distribución de contenidos, o los que determinen su plan de marketing/comunicación. Varias empresas aplican SEO para atraer a más potenciales clientes, obtener más lectores, posicionar ideas y contenidos (ONG´s por ejemplo), etc.

2. ¿Qué beneficios me da el SEO?
Google genera dos tipos de resultados: 1.- los enlaces patrocinados (la empresa paga al buscador por cada click); y, 2.- Los resultados orgánicos, que generalmente muestran a los 10 más destacados. Estos últimos son producto de la actividad del website para escalar posiciones, a diferencia de los de paga que deben su lugar a un contrato. En virtud de ello, el SEO orgánico tiene una vida más prolongada y reditúa en confianza, credibilidad y reputación online.

El primer objetivo SEO es que su website esté dentro del listado de resultados orgánicos, lo cual, dependiendo de la complejidad de la categoría en que compita, puede tomar un par de meses o algo más de un año. Esto, porque seguramente hay muchos buscando lo que mismo que Usted. De ahí que es indispensable planificar el SEO y seleccionar las mejores estrategias para su website de modo que el posicionamiento se dé en el menor plazo posible.

Además de ponerlo en los primeros lugares, un SEO inteligente atrae tráfico de calidad a su sitio. Es decir potenciales clientes realmente interesados en sus productos, servicios o contenidos, aquellos con una alta intención de compra o consumo. Esto es válido tanto para el SEO orgánico como para las campañas de anuncios y enlaces patrocinados, porque hay que saber llegar a su nicho de mercado.

3. ¿Cuánto dura un SEO?
Las buenas prácticas SEO implican un trabajo constante de análisis de información, selección de métodos y ejecución de técnicas. Un servicio profesional ofrece resultados orgánicos, es decir que tu sitio no tiene que pagar a los buscadores para figurar en los listados de búsqueda o lo que se conoce como “enlaces patrocinados”.

Una vez llegado a los primeros lugares de los buscadores, el trabajo no termina. Es necesario mantener la labor, porque seguramente, aquellos a quienes dejo atrás en la escala de popularidad querrán recuperar su posición.

La verdad es que realizar un buen trabajo de SEO para una página web es muy importante si lo que buscamos es generar tráfico a nuestro sitio web, y como en todo, hay quienes ofrecen este servicio a un costo extremadamente barato y gente que lo vende demasiado alto, si bien un buen trabajo de SEO toma tiempo e implica una cantidad de trabajo considerable, se puede encontrar precios razonables.

Y lógicamente el precio puede variar dependiendo de algunos factores, los cuales le van a indicar a la empresa y a la persona que va a ofrecer el servicio SEO cuanto debería cobrar y la dificultad del trabajo:

Definir el target o nicho al que apuntamos: Si queremos vender, tenemos que saber a quienes, muchas veces lo primero que se viene a la mente al pensar en internet es que vamos a vender al mundo entero, pero tenemos que apuntar a un nicho especifico dentro del mundo, es verdad que con internet se puede ampliar el mercado, pero debemos actuar con inteligencia y saber definir el rango en el que nos vamos a mover, por ejemplo si quiero vender zapatos deportivos por internet, no puedo pretender que cualquier que entra a un buscador como google.com o yahoo.com buscando zapatos es mi potencial cliente, existen factores que debemos analizar, como la ubicación geográfica, el idioma, la capacidad de gasto, la rentabilidad en la venta, en fin, para cada negocio hay que hacer su respectivo análisis. No voy a dejar hojas volantes de publicidad de mis zapatos deportivos para mujer en una escuela en la que solo hay estudiantes varones. Muchas veces debemos usar el sentido común.

Las palabras Claves: Una vez que conocemos cual es el nicho de mercado, pues lo siguiente es determinar las palabras claves que queremos utilizar para que la gente llegue a la página web. Para determinar cuales son las mejores palabras debemos ponernos en los zapatos de la persona que realiza la búsqueda, ahí nos vamos a encontrar con palabras de alta demanda, especialmente las genéricas, como por ejemplo “zapatos”, para llegar a ocupar un primer lugar en una búsqueda tan genérica, pues vamos a necesitar montones de dinero y tiempo, ya que la competencia va ser muy alta. Lo recomendable no es usar palabras genéricas, ya que una de las metas de un buen SEO, no es solamente atraer tráfico, sino tráfico de calidad, gente realmente interesada en comprar nuestro producto, existen tantas empresa que por 50 USD te ofrecen llevar 10.000 vistas a tu sitio, y claro que lo hacen , pero realmente no se logra una sola venta.

Por ejemplo podemos pensar en palabras como “zapatos deportivos para mujer” que ya no es tan genérica, por que demuestra un interés de la persona que realiza la búsqueda por nuestro producto especifico.

Existe una herramientas que evalúan la intención de compra de las palabras claves: http://adlab.microsoft.com/Online-Commercial-Intention/ , es una iniciativa de microsoft, no estoy muy seguro si el estudio refleja análisis en todo el mundo, o solo en el mercado americano, pero puede servirnos de guía, si alguien conoce otras herramientas puede comentar, que nos sería útil a todos.

La página web: Cuando ya hemos definido el nicho y las palabras, pues ahora si hay que optimizar el sitio web, no al revés, como muchos acostumbran, ofreciendo trabajo SEO, llegan optimizan un sitio web según un listado de palabras sin un análisis previo y después los resultados no son buenos.

En la página web hay que tomar en cuenta varios factores generales para todo el sitio y otros especificios para las palabras claves que se decidió utilizar.

Los factores generales son:

• Usar URLS amigables, o sea un link en vez de decir www.zapatos.com/index.php?idC=121, usamos algo mas amigable tanto para el usuario como para el motor de busqueda, como www.zapatos.com/zapatos-deportivos-mujer.
• Tener buenos títulos para cada página, que así mismo den una buena idea del contenido de cada página, no usen títulos  genéricos, sino específicos para cada página.
• Usar las etiquetas META de una manera adecuada, dentro de las estas, tenemos meta descripción: <META NAME=”description” CONTENT=”Descripción en 12 o 15 palabras de la página web.”> y meta keywords: <META NAME=”keywords” CONTENT=”palabra clave 1, palabra clave 2, palabra clave 3, etc”>, estas pueden ser diferentes para cada página dentro de nuestro sitio.

Esto es a groso modo lo que SEO significa, hay montones de factores mas técnicos y avanzados como el link building, pagerank, densidad de palabras, peso de la página y no se me viene nada más a la cabeza de momento, pero en próximos posts podremos verlos todos y en mayor profundidad.